ホテル全般

• 利用できる支払方法を教えてください。

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  現金、クレジットカード、交通系IC、WAON、nanaco、楽天Edy、QUICPay、iD、PayPayを利用できます。その他のQRコード決済は順次追加予定のため、最新の対応状況はフロントへご確認ください。

• 子供の添い寝は何歳まで無料ですか？

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  5歳以下のお子様は、ベッド1台につき1名まで無料で添い寝にてご宿泊いただけます。6歳以上のお子様は、大人と同料金となります。朝食は5歳以下無無料、6歳以上は大人と同料金となります。添い寝のお客様用キッズアメニティ（歯ブラシ・ハンドタオル・スリッパ）もフロントにご用意しております。

• チェックインとチェックアウトは何時ですか？

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  チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
  チェックアウト時間の延長は1時間1,000円（税込）で、最大13時までの延長が可能です。当日の空室状況により利用できない場合もございます。

• 近くにコンビニやスーパーはありますか？

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  徒歩約1分にファミリーマートと、スーパーを併設する商業施設があります。
  ホームセンターは徒歩約3分です。営業時間は各店舗の公式情報をご確認ください。

• 門限や夜間の出入り制限はありますか？

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  門限はありません。

  24:00から翌5:00まではエントランスが施錠されますが、カードキーで開錠できます。24:00を過ぎる場合はホテルへご連絡ください。

• 最寄り駅から徒歩何分ですか？

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  山陽電鉄本線の別府駅から徒歩約1分です。

• 加古川駅や東加古川駅からホテルまでどのくらいですか？

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  加古川駅から車で約17分、東加古川駅から車で約12分です。交通状況により所要時間は変わります。

• 駐車場はありますか？

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  はい。駐車場は90台分あり、平面9台、立体自走式81台です。

  立体駐車場の高さ制限は2.3m、ご宿泊者は1泊500円（税込）になります。

• バリアフリー対応の客室はありますか？

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  段差を抑え、手すりを備えたユニバーサルダブルルームがあります。予約前に必要な設備や動線をホテルへご相談ください。

• 会議室はありますか？

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  はい。12名様までご利用いただける会議室がございます。打ち合わせや各種会合にご活用いただけます。

• 館内にコインランドリーはありますか？

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  はい。2階に共用コインランドリーがあり、洗濯機が3台、乾燥機が3台ございます。

  料金は、
  洗濯機 1回600円
  乾燥機 10分100円

  【お支払方法】キャッシュレス決済のみ。現金不可。
  【ご利用可能方法】
  クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）、キャリア決済（SoftBank、NTTドコモ、au）、PayPay、d払い、au PAY、銀聯カード、Alipay+、WeChat Payに対応しております。

  客室の洗濯機で洗いにくい大きな洗濯物にもご利用できます。

• キャンセル料はいつから発生しますか？

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  1～6名様　前日20％、当日・不泊100％
  7～10名様　6日前10％、前日50％、当日・不泊100％、
  11名様以上　6日前50％、前日80％、当日・不泊100％

• 連泊中の客室清掃はどのようになりますか？

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  当館では、お客様と共にSDGsの実現に向けた取り組みを進めております。環境への配慮の一環として、ご滞在中の客室清掃は3日に1度とさせていただいております。
  ・ご滞在中、入室清掃を行わない日には、使用済みタオルの交換およびゴミの回収をいたします。
  ・毎日14時までに、ゴミ箱や使用済みタオルをお部屋のメッシュバッグに入れ、客室前にお出しください。スタッフが回収・交換いたします。
  お客様のご理解、ご協力に感謝いたします。

• 客室で動画配信サービスを見られますか？

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  客室のテレビでは、動画配信サービスをご利用いただけます。

  お好きな映画やドラマなどをお楽しみいただき、お部屋でゆったりとお過ごしください。なお、ご利用にはお客様ご自身のアカウントでのログインが必要な場合がございます。ご利用後は、アカウントからのログアウトをお願いいたします。